FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zamówień, produktów i działania Trenki.
Jak długo trwa realizacja zamówienia? +
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj
do 10 dni roboczych. Czas ten może się jednak różnić
w zależności od liczby zamówień oraz aktualnego etapu
przygotowania produktów. W okresach większego zainteresowania
realizacja może potrwać dłużej.
Czy zamówienia są wysyłane za granicę? +
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
W przyszłości planujemy rozszerzyć dostawę również na inne
kraje. O wszelkich zmianach będziemy informować na naszym
Instagramie @trenki.co.
Jak dbać o produkt, aby służył jak najdłużej? +
Zalecamy pranie produktów w temperaturze 30°C.
Dokładne instrukcje pielęgnacji mogą różnić się
w zależności od produktu, dlatego do każdego zamówienia
dołączamy karteczkę z informacjami dotyczącymi
prawidłowego dbania o ubranie.
Zalecamy suszenie na standardowej suszarce. W przypadku produktów z napisami lub nadrukami najlepiej prasować przez dodatkowy materiał, aby chronić grafikę.
Zalecamy suszenie na standardowej suszarce. W przypadku produktów z napisami lub nadrukami najlepiej prasować przez dodatkowy materiał, aby chronić grafikę.
Z jakich materiałów wykonane są produkty? +
Obecnie nasze produkty wykonujemy z wysokiej jakości
bawełny sprowadzanej z Włoch. Stopniowo rozwijamy
kolekcje i wprowadzamy również inne materiały,
zwracając uwagę na ich naturalne pochodzenie
i wpływ na środowisko.
Dokładny skład każdego produktu znajduje się na jego metce oraz w opisie na stronie.
Dokładny skład każdego produktu znajduje się na jego metce oraz w opisie na stronie.
Gdzie powstają produkty Trenki? +
Produkty Trenki powstają w Polsce, w naszej domowej
pracowni. Każdy projekt jest przygotowywany z dbałością
o szczegóły, a ubrania są szyte ręcznie w kameralnych
warunkach.
Wierzymy, że właśnie takie podejście pozwala nam nadawać produktom indywidualny charakter.
Wierzymy, że właśnie takie podejście pozwala nam nadawać produktom indywidualny charakter.
Czy planowane są nowe kolekcje i dropy? +
Tak, planujemy kolejne kolekcje i limitowane dropy.
Ich częstotliwość zależy między innymi od liczby
zamówień z poprzednich dropów oraz czasu potrzebnego
na przygotowanie kolejnych produktów.
O nowych kolekcjach i nadchodzących premierach będziemy informować na naszym Instagramie oraz w newsletterze.
O nowych kolekcjach i nadchodzących premierach będziemy informować na naszym Instagramie oraz w newsletterze.
Jak mogę skontaktować się z Trenki? +
Możesz skontaktować się z nami mailowo:
trenki.pl@gmail.com
Jesteśmy również dostępni za pośrednictwem naszego Instagrama @trenki.co. Na wszystkie wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
trenki.pl@gmail.com
Jesteśmy również dostępni za pośrednictwem naszego Instagrama @trenki.co. Na wszystkie wiadomości staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
Jak dowiedzieć się o premierze nowego dropu? +
O premierach nowych dropów informujemy na naszym
Instagramie @trenki.co oraz w newsletterze.
Zachęcamy do obserwowania naszego profilu i zapisania się do newslettera, aby otrzymywać informacje z wyprzedzeniem i nie przegapić kolejnej premiery.
Zachęcamy do obserwowania naszego profilu i zapisania się do newslettera, aby otrzymywać informacje z wyprzedzeniem i nie przegapić kolejnej premiery.