REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TRENKI.PL
Wersja obowiązująca od dnia 1 października 2026 r.
§ 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Sklep internetowy działający pod adresem URL: https://trenki.pl prowadzony jest przez: Katarzyna Petrol, zamieszkałą pod adresem: ul. Piekarska 6/4, 62-800 Kalisz, adres e-mail: trenki.pl@gmail.com, numer telefonu: 881 471 290.
- Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania ubrań, realizowania płatności, a także uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
- Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 2. DEFINICJE
- Sprzedawca – Katarzyna Petrol, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Trenki.pl.
- Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Towar – odzież szyta ręcznie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 3. ASORTYMENT I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Wszystkie ubrania oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wykonywane metodą rękodzielniczą (szyte ręcznie). Ze względu na specyfikę rękodzieła, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie.
- Ceny ubrań podane w Sklepie są cenami brutto (Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT) i nie zawierają kosztów dostawy do Paczkomatu.
- Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest wybór Towaru, wskazanie docelowego Paczkomatu InPost, wypełnienie danych teleadresowych oraz dokonanie natychmiastowej płatności elektronicznej na stronie Sklepu.
- Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą pomyślnego przetworzenia płatności i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
§ 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA
- Sklep obsługuje wyłącznie płatności elektroniczne realizowane natychmiastowo podczas składania zamówienia.
- Operatorem płatności w Sklepie jest system Stripe (obsługujący m.in. karty płatnicze, BLIK oraz płatności mobilne).
- Zamówienie, które nie zostanie pomyślnie opłacone w procesie zakupu na stronie internetowej, nie zostanie przekazane do realizacji i ulega automatycznemu anulowaniu.
- Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej do Paczkomatów InPost.
- Czas realizacji zamówienia (uszycia i przygotowania do wysyłki) wynosi standardowo od 7 do 10 dni roboczych, chyba że w opisie danego ubrania na stronie wskazano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez operatora InPost (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
- Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania paczki z Paczkomatu InPost.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zakupionego Towaru oraz poniesiony przez niego koszt pierwszej dostawy Towaru do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie).
- Zwrot środków realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, automatycznie na konto lub kartę Klienta za pośrednictwem systemu Stripe (dokładnie tam, skąd przyszła płatność). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania ubrań z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
- Wyłączenie prawa do zwrotu: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do ubrań niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (czyli ubrań szytych na indywidualne zamówienie, modyfikowanych na prośbę klientki lub szytych pod konkretnie podane przez nią wymiary). Ubrania kupione w standardowych rozmiarach (np. S, M, L) dostępnych na stronie podlegają prawu do zwrotu.
§ 6. PROCEDURA DOKONYWANIA ZWROTU
- W celu skorzystania z prawa do zwrotu, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: trenki.pl@gmail.com. Oświadczenie można złożyć również na Formularzu Zwrotu dostarczonym wraz z Towarem.
- Klient zobowiązany jest bezpiecznie zapakować zwracane ubranie (Towar nie może nosić śladów użytkowania) wraz z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu i odesłać je na własny koszt na adres Sprzedawcy: Katarzyna Petrol, ul. Piekarska 6/4, 62-800 Kalisz.
- Sklep nie przyjmuje paczek zwrotnych wysłanych za pobraniem oraz nadanych do miejskich paczkomatów bez bezpośredniego doręczenia pod wskazany adres domowy Sprzedawcy.
§ 7. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada za jego wady na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: trenki.pl@gmail.com, opisując problem. W przypadku uznania reklamacji, naprawa, wymiana lub zwrot środków wraz z udokumentowanym kosztem transportu leżą po stronie Sprzedawcy.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 8. DANE OSOBOWE (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień za pośrednictwem systemu Stripe oraz InPost, a także do obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.
§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory mogą być rozwiązywane pozasądowo, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem europa.eu.
